产品帮助
解答赛事、战队、数据和游戏专区访问问题。
服务支持
服务支持覆盖产品使用、APP访问、活动公告、账户安全、常见问题和用户反馈。
雷电竞仅面向符合法定年龄的用户。访问和使用相关服务前，请确认并遵守所在地法律法规，妥善保护账户资料与验证码，理性参与。
服务说明围绕真实使用场景
用户在雷电竞浏览电竞赛事、战队资讯、APP服务或活动公告时，如果遇到入口、规则、账户或设备方面的疑问，可以通过服务支持获取进一步说明。
服务支持坚持清楚、正式和克制的表达，不提供夸张承诺。平台提醒用户确认年龄条件，遵守所在地法律法规，并合理安排时间。
- 产品栏目访问问题可按主题查看
- APP帮助覆盖移动端常用场景
- 账户安全问题可连接安全中心
- 反馈咨询需描述清楚问题表现
APP帮助
说明移动端浏览、公告查看和账户入口。
活动帮助
引导用户查看规则、时间和条件。
安全帮助
提醒用户保护资料、密码和验证码。
服务反馈建议写清楚问题
提交反馈时，建议说明访问设备、所在栏目、出现的提示和大致时间，便于服务支持更准确地理解情况。
查看服务支持服务支持同时强调理性使用
雷电竞不向未成年人提供服务，不提供不合规访问、不当承诺或非公开信息暗示等内容。
了解理性参与体验反馈
用户阅读后的真实感受
“服务支持把 APP、活动和账户问题分开了，找答案比较快。”
服务支持用户“反馈前能先看到怎么描述问题，沟通更省时间。”
咨询用户“安全中心和服务支持互相能跳转，遇到异常时不慌。”
账户用户常见问题
使用前可先查看
服务支持可以处理哪些问题？
主要包括栏目访问、APP使用、活动规则、账户安全、常见问题和反馈咨询。
提交反馈要写什么？
建议说明设备、栏目、问题表现和相关提示，不要提交密码或验证码。
服务支持是否会索要验证码？
不会。任何情况下都不应向他人提供验证码。